2k1 – Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 2k1, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và hiệu quả. Các loại dữ liệu này bao gồm:

• Thông tin tài khoản: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi hoàn tất quy trình KYC.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ – dùng để phát hiện truy cập bất thường và tối ưu hiển thị.
• Thông tin giao dịch tài chính: lịch sử nạp/rút bằng VND, phương thức thanh toán đã sử dụng (tên ngân hàng, số tài khoản che một phần) và mã giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ngân hàng hay thông tin thẻ đầy đủ.
• Cookies và dữ liệu phiên: thông tin phiên đăng nhập, sở thích hiển thị và lịch sử tương tác trong nền tảng.
• Dữ liệu sử dụng: các trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã tham gia và cách người dùng điều hướng trong nền tảng.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích xác định và mô tả rõ ràng, không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng bởi 2k1 cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng theo yêu cầu quy định (KYC).
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và hoạt động vi phạm điều khoản.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân).
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và hỗ trợ kỹ thuật.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

2k1 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để phân tích hành vi nhằm mục đích tiếp thị từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Cookies và theo dõi hoạt động

2k1 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Cookies không chứa thông tin nhận dạng cá nhân nhạy cảm và không được chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài.

Có ba loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (tự động xóa khi đóng trình duyệt), cookies lâu dài (lưu tùy chọn trong thời gian nhất định) và cookies phân tích (theo dõi tổng hợp không định danh để cải thiện hiệu suất nền tảng).

Bạn có thể kiểm soát hoặc vô hiệu hóa cookies trong cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập tự động và một số chức năng khác của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng công nghệ theo dõi xuyên trang web (cross-site tracking) hoặc bán dữ liệu hành vi cho bên thứ ba.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng của 2k1 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng trong quá trình truyền tải. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch được mã hóa thêm khi lưu trữ (encryption at rest).

Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân bị giới hạn nghiêm ngặt chỉ với nhân viên có thẩm quyền cần thiết để thực hiện công việc. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ. 2k1 tiến hành đánh giá bảo mật định kỳ và vá lỗi kịp thời để giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 2k1 cam kết thông báo đến các người dùng bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam trong thời gian sớm nhất có thể. Dữ liệu tài khoản đã đóng được lưu giữ trong thời hạn tối thiểu theo quy định pháp lý trước khi bị xóa vĩnh viễn.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

2k1 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với các tổ chức bên ngoài vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, VNPay, ngân hàng nội địa) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút VND.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ kỹ thuật được ký hợp đồng bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của 2k1.
• Cơ quan nhà nước: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với đối tác, 2k1 đảm bảo chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

6. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu

Là người dùng của 2k1, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không còn hiệu lực.
• Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính theo quy định lưu trữ tối thiểu).
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết tranh chấp.
• Quyền phản đối: phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý.

7. Cập nhật chính sách và liên hệ

2k1 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở cuối tài liệu. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 2k1 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật bất kỳ thay đổi nào. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ: [email protected] (không dùng mailto). Bạn cũng có thể xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ của chúng tôi.

Cập nhật lần cuối: 2025.